Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web
www.emporiowine.com (di seguito, il “Sito”).
I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da
Emporio Wine 
P.IVA: 04628280986
Magazzino: Via Statale 21 – 25011 Ponte San Marco (Calcinato) (BS)
E-mail: info@emporiowine.com
PEC: emporiowine@pec.it

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (“Prodotti”) costituisce un contratto a distanza disciplinato
dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del
Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio
elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione
sul Sito. Per questo motivo, gli utenti sono invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare,
prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di
Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio
dell’ordine di acquisto.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la
fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Emporio Wine che siano eventualmente presenti
sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni
commerciali con tali soggetti, è necessario verificarne le condizioni di vendita. Emporio Wine non è
responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti
web consultabili tramite tali collegamenti, Emporio Wine non effettua alcun controllo e/o
monitoraggio. Emporio Wine non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per
eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 Relativamente ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate esclusivamente a persone
che abbiano compiuto i 18 anni di età. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare i
Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. Se non esiste alcuna
legislazione in materia, è necessario avere almeno 21 anni.
In ogni caso, l’utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare Emporio Wine da
qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la
propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
2.2 Emporio Wine si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
(i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
(ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o i
termini di un contratto di acquisto con Emporio Wine;
(iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a
pagamenti con carta di credito;
(iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, ovvero che non
abbiano inviato tempestivamente a Emporio Wine i documenti eventualmente richiesti in base alle
presenti Condizioni Generali di Vendita, oppure che le abbiano inviato documenti non validi;
(v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
In ogni caso, Emporio Wine si riserva il diritto di cancellare ordini riferiti a transazioni che non
presentino un elevato grado di genuinità.

2.3 Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che:
il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali;

la Scheda Prodotto (come definita infra) contenga informazioni non corrette per errori
materiali (es.: il prezzo del Prodotto);
per errore materiale un Prodotto sia indicato come disponibile mentre in fase di
preparazione dell’ordine risulti non disponibile.
In tali casi, o in situazioni analoghe, l’utente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure
ottenere, d’accordo con Emporio Wine, un Prodotto diverso, previo eventuale conguaglio relativo
al costo di acquisto.

3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo a utenti registrati.
3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non
possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete, a garantire che nessuno
vi abbia accesso, e a informare senza indugio Emporio Wine in caso di sospetto uso indebito e/o
divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la
procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere Emporio
Wine indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivanti dalla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione.
3.3 Per cancellare il proprio profilo su Emporio Wine, si prega di inviare la richiesta all’indirizzo
email: info@emporiowine.com (o altro indirizzo eventualmente indicato da Emporio Wine).

4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, Emporio Wine informa l’utente che:
 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà
compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Emporio Wine, in via
telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che
accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
 Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Emporio Wine;
 Una volta registrato il modulo d’ordine, Emporio Wine invierà all’utente via e-mail,
all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contenente le
informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata
del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e di eventuali costi
aggiuntivi, nonché i contatti del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per assistenza
e/o per presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova
d’acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di recesso, così
come la Privacy Policy di Emporio Wine, saranno consultabili tramite appositi link contenuti
nell’e-mail di conferma d’ordine;
 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Emporio Wine per il tempo necessario
all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo
d’ordine l’utente potrà consultare il proprio account personale.

5. PREZZI E DIRETTIVA OMNIBUS (D.LGS. N. 26 DEL 7 MARZO 2023)

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo che
non sia diversamente specificato. Eventuali costi aggiuntivi sono espressamente e separatamente
indicati nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Emporio Wine in qualsiasi momento, senza
preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato nella relativa
“Scheda Prodotto” al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni di
prezzo (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine.

5.3 Emporio Wine ha adottato, per le vendite online, un sistema trasparente e conforme alla
cosiddetta direttiva “Omnibus”, per cui ogni promozione e sconto applicati ai prodotti in vendita
sul proprio canale online mostrano sempre il prezzo di base su cui è calcolato lo sconto.
 Le promozioni hanno una durata massima di tre mesi (salvo diversa indicazione) e
riguardano articoli non scontati nei 30 giorni precedenti. Tutte le promozioni e gli sconti si
applicano al prezzo base, che è il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti.
 Qualora, dopo una riduzione di prezzo generalizzata (es. Black Friday), Emporio Wine
decida di lanciare una nuova promozione su singoli prodotti, verrà sempre indicato il
prezzo base, corrispondente al prezzo più basso dei 30 giorni precedenti all’applicazione
della prima riduzione di prezzo.
 Emporio Wine può anche avvalersi di promozioni personalizzate attraverso buoni sconto
specifici (coupon) per singoli clienti o gruppi omogenei di clienti.

6. ORDINI DI ACQUISTO – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

6.1 Emporio Wine darà corso all’ordine di acquisto (e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto),
con l’eccezione degli ordini per cui il Cliente ha scelto “contrassegno” come metodo di pagamento,
solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto,
costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna (se applicate) e da ogni altro eventuale
costo aggiuntivo indicato nel modulo d’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo
Totale Dovuto non sia pagato o non ne sia confermato il buon esito, il contratto di acquisto si
intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
6.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Emporio Wine fino all’avvenuto pagamento da parte
dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per
cause non imputabili a Emporio Wine, è trasferito all’utente quando quest’ultimo, o un terzo da lui
designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva (“Scheda Prodotto”). Le immagini
e le descrizioni pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche
dei Prodotti. Tali immagini possono però differire (es. per annata e/o dimensioni) ed essere
pertanto da intendersi come indicative, con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto,
farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
6.4 Tutti i vini venduti contengono solfiti (la presenza di solfiti, anche se non “aggiunti”, è insita nel
processo di produzione).
6.5 L’acquisto di buoni regalo non incide sul raggiungimento della soglia che consente la
spedizione gratuita, salvo diversa indicazione esplicita.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può pertanto accadere che il Prodotto
ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto,
specialmente se più utenti acquistano contemporaneamente lo stesso Prodotto.
7.2 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato via e-mail
o telefono. L’utente avrà quindi il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 61, commi IV e V
del Codice del Consumo. Qualora l’utente si avvalga di tale diritto e abbia già effettuato il
pagamento dell’Importo Totale Dovuto, Emporio Wine provvederà a rimborsare detto importo
entro 15 giorni lavorativi dalla data di incasso, di norma sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato
dall’utente o su altro mezzo concordato.
7.3 Nel caso di ordini contenenti una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora
l’indisponibilità riguardi solo alcuni Prodotti, l’utente verrà avvisato tempestivamente e potrà
decidere se risolvere il contratto limitatamente al/ai Prodotto/i indisponibile/i. In tal caso,
Emporio Wine procederà al rimborso dell’importo relativo a tale/i Prodotto/i entro 15 giorni
lavorativi dall’invio dell’ordine. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile soltanto se
i Prodotti indisponibili risultano accessori o comunque essenziali rispetto agli altri Prodotti
disponibili nell’Ordine Multiplo.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

8.1 Le spese di consegna sono espressamente e separatamente indicate (in Euro e comprensive di
IVA) durante la procedura di acquisto, prima dell’invio dell’ordine. In mancanza di un termine
specifico di consegna, essa avverrà comunque entro 30 giorni a decorrere dalla data di conclusione
del contratto.
8.2 L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità
materiale o del controllo dei Prodotti all’utente.
Al momento della consegna, si invita l’utente a verificare:
 Il numero di colli in consegna;
 L’integrità dell’imballo.
Qualora l’utente riscontri anomalie (es. pacco danneggiato, bagnato, con sigilli non originali), è
consigliato accettare il pacco “con RISERVA” e segnalarlo immediatamente al Servizio Clienti di
Emporio Wine. L’utente è tenuto a contattare Emporio Wine entro 30 giorni dalla data dell’ordine
in caso di mancata o irregolare consegna, per consentire le dovute verifiche.
8.3 Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo in caso di mancata consegna o
consegna in ritardo rispetto ai termini indicati.
8.4 Le spedizioni degli ordini effettuati sul Sito www.emporiowine.com sono attualmente possibili
solo in Italia (salvo diverse indicazioni sul Sito o accordi specifici).

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con:
 Carta di credito/debito;
 PayPal;
 Bonifico bancario anticipato.
Qualora uno di questi mezzi non fosse disponibile per un particolare Prodotto, ciò sarà
chiaramente indicato sul Sito prima dell’acquisto.
9.2 Pagamento con carta di credito o di debito
9.2.1 Emporio Wine utilizza circuiti sicuri: i dati della carta vengono trasmessi in modalità protetta
e non sono mai memorizzati nei propri sistemi.
9.2.2 Emporio Wine si riserva il diritto di richiedere, via e-mail, una copia della carta d’identità
dell’acquirente (e, se diverso, dell’intestatario della carta di credito) per verificare l’effettiva
titolarità e prevenire frodi. Se tali documenti non perverranno entro 5 giorni lavorativi dalla
richiesta, il contratto si intenderà risolto di diritto (art. 1456 c.c.) e l’ordine verrà cancellato.
9.3 Pagamento con PayPal
9.3.1 In caso di acquisto tramite PayPal, l’utente sarà reindirizzato su www.paypal.com, dove
effettuerà il pagamento secondo la procedura prevista da PayPal e alle condizioni di contratto
convenute tra l’utente e PayPal.
9.3.2 L’addebito dell’Importo Totale Dovuto avviene contestualmente alla conclusione del
contratto di acquisto sul Sito. In caso di rimborso, le somme verranno riaccreditate sul conto
PayPal dell’utente.
9.4 Bonifico bancario
9.4.1 In caso di pagamento con bonifico, l’ordine verrà evaso solo all’atto dell’effettivo accredito
sul conto corrente indicato da Emporio Wine durante la fase di acquisto.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 L’utente che rivesta la qualità di consumatore (art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del
Consumo) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”),
senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi diversi da quelli indicati di seguito.
Il Periodo di Recesso decorre:
 dal giorno in cui l’utente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico del Prodotto (per
ordini di un solo Prodotto);
 dal giorno di acquisizione del possesso dell’ultimo Prodotto, in caso di Ordine Multiplo con
consegne separate;

 dal giorno di acquisizione del possesso dell’ultimo lotto o pezzo, nel caso di un ordine
relativo alla consegna di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Emporio Wine della propria
decisione, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 A tal fine, l’utente può inviare una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail (o altro canale
indicato sul Sito). È interesse dell’utente conservare copia della comunicazione inviata.
10.4 La restituzione dei Prodotti è a carico dell’utente. L’utente può utilizzare un vettore di propria
scelta e deve spedire il Prodotto, opportunamente imballato, senza indebito ritardo e comunque
entro 20 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere. L’indirizzo di
spedizione per il reso è:

Emporio Wine di Higor Romualdo
(o il magazzino designato da Emporio Wine)
Via Statale 21
25011 Ponte San Marco (Calcinato) (BS)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente. Il rischio di perdita o danneggiamento
dei Prodotti durante il trasporto resta in capo all’utente.
10.5 Se l’utente recede dal contratto, Emporio Wine procederà al rimborso dell’Importo Totale
Dovuto, al netto di eventuali diminuzioni di valore (vedi punto 10.7), entro 14 giorni di calendario
dal giorno in cui Emporio Wine rientra in possesso dei Prodotti resi. Il rimborso sarà effettuato con
lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo.
10.6 In caso di recesso parziale da un Ordine Multiplo, le spese di consegna da restituire saranno
calcolate in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso.
10.7 L’utente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una
manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche. Il Prodotto deve
essere custodito e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e
privo di segni di usura o sporcizia.
10.8 Se il recesso non è esercitato conformemente alla normativa, esso non avrà efficacia.
Emporio Wine comunicherà all’utente la mancata accettazione del recesso. I Prodotti rimarranno a
disposizione per il ritiro a spese e responsabilità dell’utente.
10.9 Nel caso in cui si accerti una diminuzione di valore del Prodotto, Emporio Wine detrarrà dal
rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione, dandone comunicazione all’utente.
10.10 Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati, nonché per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna (art. 59 Codice del
Consumo). L’utente troverà espressa indicazione di eventuali ulteriori casi di esclusione in Scheda
Prodotto.

11. VARIE

11.1 Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta di ricevere la fattura in formato elettronico (se
richiesta). Per l’emissione della fattura faranno fede i dati forniti dall’utente, che questi dichiara e
garantisce essere veritieri.
11.2 “Emporio Wine” è un marchio commerciale. Testi, descrizioni, immagini e tutto quanto
pubblicato sul Sito sono di proprietà di Emporio Wine di Higor Romualdo. È vietata la riproduzione,
anche parziale, di qualsiasi parte del Sito, senza autorizzazione scritta.
11.3 Emporio Wine non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente o da terzi, o a cose di
loro proprietà, a causa di ritardi nella consegna o relativi all’uso dei Prodotti acquistati.

12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt.
128-135 del Codice del Consumo. Tale garanzia spetta esclusivamente ai consumatori, cioè a
coloro che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta. Agli acquirenti non consumatori si applicano le garanzie
previste dal codice civile (vizi della cosa venduta, difetto di qualità essenziali, ecc.), con i relativi
termini, decadenze e limitazioni.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – ADR/ODR

13.1 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Emporio Wine sono regolati dalla legge italiana. È
fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non hanno la loro residenza abituale in Italia
delle eventuali disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi
hanno la loro residenza.
13.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, Codice del Consumo, Emporio Wine informa l’utente
che rivesta la qualifica di consumatore che, in caso di controversia, qualora non sia stato possibile
risolvere la stessa in via amichevole, sarà fornito un elenco di Organismi di Alternative Dispute
Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale, in conformità a quanto previsto dagli artt. 141-
bis e ss. Codice del Consumo.
Si informa, inoltre, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle
controversie (piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.3 L’utente consumatore può in ogni caso ricorrere al giudice ordinario competente per la
controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Gli utenti residenti in uno
Stato membro dell’UE diverso dall’Italia possono inoltre accedere, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al
procedimento europeo istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007, purché il valore della
controversia non superi Euro 2.000,00, esclusi interessi, diritti e spese.

14. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

14.1 Per assistenza, informazioni, comunicazioni o reclami, è possibile contattare il Servizio Clienti
Emporio Wine con le seguenti modalità:
 E-mail: info@emporiowine.com
 Telefono: +39 334 195 1474
(Oppure tramite altri recapiti eventualmente indicati sul Sito.)
14.2 Emporio Wine si impegna a rispondere tempestivamente ai reclami, in ogni caso entro cinque
giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.